Não consigo enviar ou receber e-mails

Se você não está conseguindo enviar ou receber mensagens por seu cliente de e-mail local (Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Thunderbird, Eudora, etc), alguns procedimentos devem ser adotados a fim identificar as possíveis razões.

1. Revise as configurações da sua conta de e-mail no cliente de e-mail.
Microsoft Outlook 2002 ou 2003
Microsoft Outlook 2007
Windows Live Mail (Windows 7)
Windows Mail (Windows Vista)
Outlook Express
Thunderbird
Incredimail
Eudora 5m 6 ou 7
Evolution

2. Verifique se a sua conta de hospedagem não está suspensa por alguma razão. Se sua conta estiver suspensa, acessando seu domínio, uma página personalizada da Origiweb aparecerá com o código 300.

3. Se o seu domínio estiver congelado, a página não será localizada. Um domínio congelado, não é localizado na Internet e nem tampouco as contas de e-mail relacionadas a ele.

4. Sucessivas janelas pedindo a confirmação de login e senha, podem indicar um problema no item 1 ou 2, ou ainda que o login e/ou a senha estão errados. Lembre-se que o login é sempre o endereço de e-mail completo e que o servidor diferencia maiúsculas de minúsculas e que espaços em branco são considerados.

5. O item 4, também pode indicar que seu IP está bloqueado por questões de segurança. Se for este o caso, aguardar 15 minutos, resolverá o problema. Porém é importante que nenhum usuário de e-mail do domínio tente realizar o acesso neste período. Recomenda-se fechar o cliente de e-mail enquanto aguarda, pois dependendo de suas configurações, ele continuará tentando acesso independente de sua vontade.

6. Acesse seu Painel de Controle e verifique o espaço em disco destinado à sua conta de e-mail. Quando este espaço é todo ocupado, você não consegue mais nem enviar ou receber mensagens, até que este limite seja aumentado ou que você remova mensagens do Webmail para liberar espaço.

7. Ao acessar o seu Painel de Controle, verifique se o espaço destinado à conta de hospedagem está 100% tomado, você não conseguirá mais nem enviar ou receber mensagens. Ou você deve remover o conteúdo que eventualmente não necessite ou deve solicitar ao nosso suporte para migrar para um de nossos novos planos de hospedagem, os quais não tem limitações de espaço em disco.

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